Política de devoluciones y reembolsos

1.Elegibilidad para la devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
 
Para poder optar a una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto y en las mismas condiciones en que se recibió.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
- Se requiere prueba de compra (número de pedido o recibo).
 
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para la devolución:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o a medida
- Artículos de venta final o de liquidación
- Artículos marcados como no retornables
 
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
service@maiakoo.com

Por favor, incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si el artículo es defectuoso o está dañado)
 
4. Envío de devolución
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
 
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.
 
Si se aprueba:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
 
6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
 
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con:
service@maiakoo.com